Política de Privacidad de Estudio Flujo Vivo

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de los términos en los que Estudio Flujo Vivo trata sus datos personales.

1. Introducción y datos de la empresa

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web, formularios, canales de contacto, contratación de servicios y demás medios relacionados con la actividad de stream-studio es:

• Responsable: Estudio Flujo Vivo
• Domicilio: Calle de Alcalá, 87, 28014 Madrid, Spain
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

La presente política describe cómo Estudio Flujo Vivo recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores, colaboradores, usuarios de la web y cualquier otra persona que se relacione con la entidad.

2. Recogida y tratamiento de datos

Estudio Flujo Vivo puede tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con el interesado:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, imagen, voz, usuario o nombre profesional.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos profesionales y contractuales: empresa, cargo, historial de servicios contratados, facturación, pagos y comunicaciones relacionadas.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies, registros de acceso, actividad en la web y preferencias de navegación.
• Datos de contenido audiovisual: imágenes, audio, vídeo, retransmisiones en directo, grabaciones, intervenciones en streaming y material generado durante la prestación de servicios.
• Datos de comunicación: consultas, solicitudes, incidencias, mensajes enviados por formularios, correo electrónico o redes sociales.

Los datos pueden ser facilitados directamente por el interesado, generados durante la prestación de los servicios o, en su caso, obtenidos de fuentes legítimas y autorizadas.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Estudio Flujo Vivo trata los datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
• Prestar servicios de stream-studio, producción audiovisual, retransmisión en directo, grabación, edición y servicios relacionados.
• Formalizar, ejecutar y gestionar relaciones contractuales y comerciales.
• Emitir presupuestos, facturas, cobros y gestiones administrativas, contables y fiscales.
• Gestionar reservas, citas, eventos, sesiones y coordinación técnica.
• Enviar comunicaciones operativas o de servicio vinculadas a la relación mantenida.
• Gestionar la atención al cliente, soporte técnico y resolución de incidencias.
• Mejorar la calidad de los servicios, la experiencia de usuario y la seguridad de la web y de las instalaciones.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, cuando exista base legitimadora para ello o consentimiento previo cuando sea exigible.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de Estudio Flujo Vivo se fundamenta, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad mercantil, fiscal, contable, laboral o de otra naturaleza.
• Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para finalidades concretas, como el envío de comunicaciones comerciales o el uso de determinados contenidos audiovisuales.
• Interés legítimo de Estudio Flujo Vivo, por ejemplo, para la mejora de servicios, prevención del fraude, seguridad de sistemas, atención al cliente o gestión interna, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
• Protección de intereses vitales, cuando resulte aplicable en situaciones excepcionales.

5. Cesión de datos y terceros

Estudio Flujo Vivo podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio, exista obligación legal o el interesado haya prestado su consentimiento cuando proceda. Entre estos terceros pueden encontrarse:

• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
• Plataformas de videoconferencia, streaming, edición, almacenamiento y distribución de contenidos.
• Servicios de mensajería, correo electrónico y herramientas de gestión de clientes.
• Entidades financieras y pasarelas de pago.
• Asesorías, gestorías, auditores y profesionales externos.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento.

Todos los terceros que accedan a datos personales actuarán, en su caso, como encargados del tratamiento o responsables independientes, con las garantías contractuales y legales exigibles.

6. Transferencias internacionales de datos

En determinados casos, algunos proveedores tecnológicos o plataformas utilizadas por Estudio Flujo Vivo pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o implicar accesos desde terceros países. En tales supuestos, se adoptarán las medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Medidas complementarias técnicas y organizativas, cuando resulten necesarias.

El interesado puede solicitar información adicional sobre estas transferencias internacionales a través de los datos de contacto indicados en esta política.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. En particular:

• Los datos vinculados a contratos, facturación y obligaciones fiscales se conservarán durante los plazos previstos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras este no sea retirado.
• Los datos de consultas o comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante el plazo necesario para la defensa frente a posibles reclamaciones.
• Los contenidos audiovisuales se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio, la gestión contractual o el tiempo autorizado por el interesado, salvo obligación legal distinta.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos de forma segura.

8. Derechos de las personas usuarias

El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Acceso: conocer qué datos personales se tratan y obtener copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
• Limitación del tratamiento: pedir que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular o al tratamiento con fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a Estudio Flujo Vivo a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 87, 28014 Madrid, Spain, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.

Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada. La retirada del consentimiento no condicionará la prestación de servicios que no dependan de dicho consentimiento.

Para retirar el consentimiento, el interesado podrá contactar con Estudio Flujo Vivo mediante los medios indicados en esta política o utilizar, en su caso, los mecanismos habilitados en las comunicaciones recibidas.

10. Derecho a reclamar

Si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es

11. Seguridad de los datos

Estudio Flujo Vivo adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales tratados, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos asociados. Entre otras medidas, pueden incluirse:

• Control de accesos y autenticación.
• Cifrado y seudonimización, cuando proceda.
• Copias de seguridad y planes de recuperación.
• Políticas internas de seguridad y confidencialidad.
• Revisión periódica de sistemas, proveedores y procedimientos.

No obstante, aunque se aplican medidas razonables para proteger la información, ningún sistema es completamente invulnerable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con Estudio Flujo Vivo a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Dirección postal: Calle de Alcalá, 87, 28014 Madrid, Spain

13. Cambios en la política de privacidad

Estudio Flujo Vivo se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la prestación de sus servicios. Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios oportunos.

Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo Estudio Flujo Vivo protege y trata los datos personales.