Términos de Servicio de Estudio Flujo Vivo
Última actualización: 15 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Estudio Flujo Vivo, con domicilio en Calle de Alcalá, 87, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Estudio Flujo Vivo”, “la empresa” o “el prestador”).
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Estudio Flujo Vivo implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Servicio, así como, en su caso, de las condiciones particulares que se pacten por escrito para cada proyecto, presupuesto o encargo.
Si el cliente no estuviera de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
2. Alcance de los servicios
Estudio Flujo Vivo presta servicios profesionales de producción audiovisual y técnica para entornos presenciales, híbridos y de streaming, incluyendo, entre otros:
- Producción de directos multicámara.
- Alquiler de plató para streaming.
- Realización técnica y dirección en vivo.
- Grabación y edición de contenido para redes.
- Diseño de iluminación profesional.
- Integración de gráficos, rótulos y overlays.
- Asesoría técnica para eventos híbridos.
Las características concretas, alcance, calendario, entregables, necesidades técnicas, personal asignado, uso de instalaciones y cualquier otro detalle operativo se definirán en el presupuesto, propuesta comercial, contrato específico o confirmación de pedido correspondiente.
Estudio Flujo Vivo podrá subcontratar, total o parcialmente, determinadas prestaciones técnicas o auxiliares cuando ello resulte necesario para la correcta ejecución del servicio, manteniendo en todo caso la responsabilidad frente al cliente en los términos legalmente aplicables.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el proyecto, asistentes, contenidos, requerimientos técnicos y necesidades de producción.
- Entregar con antelación suficiente los materiales, guiones, escaletas, archivos, logotipos, rótulos, músicas, imágenes, permisos y demás elementos necesarios para la prestación del servicio.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias y autorizaciones sobre los contenidos que aporte o solicite incorporar.
- Obtener, cuando proceda, las autorizaciones de imagen, voz, propiedad intelectual, localización y cualesquiera otras necesarias para la grabación, retransmisión, difusión o explotación del evento o contenido.
- Respetar las normas de uso del plató, equipamiento, instalaciones y medidas de seguridad indicadas por Estudio Flujo Vivo o por el personal técnico.
- No manipular, alterar, desconectar ni utilizar indebidamente equipos, software, redes o sistemas técnicos sin autorización expresa.
- Abonar puntualmente los importes acordados en los plazos establecidos.
El cliente será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo los ocasionados por información incorrecta, retrasos imputables al cliente, ausencia de permisos o uso indebido de materiales de terceros.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto distinto por escrito, los precios se entenderán expresados en euros e indicados en el presupuesto aceptado por el cliente. A dichos importes se les aplicarán los impuestos legalmente vigentes, en particular el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), cuando corresponda.
- La aceptación del presupuesto podrá requerir el pago de una señal, anticipo o reserva para bloquear fechas, recursos técnicos o instalaciones.
- El importe restante deberá abonarse en la forma y plazo indicados en la factura o en el contrato específico.
- En caso de retraso en el pago, Estudio Flujo Vivo podrá suspender la prestación del servicio, retener entregables o cancelar reservas futuras, sin perjuicio de reclamar los intereses y costes de recobro legalmente procedentes.
- Los gastos extraordinarios derivados de ampliaciones de servicio, horas adicionales, cambios de última hora, alquileres externos, desplazamientos, consumibles o necesidades técnicas no previstas podrán facturarse aparte, previa comunicación al cliente cuando sea posible.
El cliente no podrá retener, compensar ni descontar importes salvo autorización expresa y por escrito de Estudio Flujo Vivo o resolución legal aplicable.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected].
- Si la cancelación se produce con suficiente antelación, Estudio Flujo Vivo podrá, a su discreción, reprogramar el servicio o aplicar parcialmente el importe abonado a una nueva fecha, siempre que la disponibilidad lo permita.
- Las señales, reservas o anticipos destinados a bloquear fechas, personal, instalaciones o recursos técnicos podrán no ser reembolsables, total o parcialmente, en función del trabajo ya realizado y de los costes incurridos.
- Si la cancelación se produce cuando ya se hayan realizado preparativos, preproducción, pruebas técnicas, reservas de terceros o desplazamientos, el cliente deberá asumir los costes efectivamente incurridos y, en su caso, la parte proporcional del servicio ya ejecutado.
- En caso de cancelación por causas imputables al cliente el mismo día del servicio o con escaso preaviso, Estudio Flujo Vivo podrá facturar la totalidad o una parte sustancial del importe pactado, en la medida permitida por la normativa aplicable y por el contrato específico.
Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado o por el que razonablemente determine Estudio Flujo Vivo, una vez verificados los importes y deducidos los costes no recuperables.
6. Limitación de responsabilidad
Estudio Flujo Vivo prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza técnica de la actividad. No obstante, no será responsable de:
- Interrupciones, fallos o degradaciones causadas por terceros, proveedores de internet, plataformas de streaming, servicios de alojamiento, energía eléctrica, software externo o equipos ajenos.
- Errores, omisiones o retrasos derivados de la información, materiales o instrucciones facilitadas por el cliente.
- Daños ocasionados por el uso indebido de instalaciones o equipos por parte del cliente, asistentes, ponentes, proveedores o terceros bajo su control.
- Pérdidas de oportunidad, lucro cesante, daños indirectos, consecuenciales o reputacionales, salvo en los casos en que la ley imperativa disponga lo contrario.
En cualquier caso, la responsabilidad total de Estudio Flujo Vivo por daños directos debidamente acreditados quedará limitada, salvo dolo o culpa grave y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor cuando resulten aplicables, al importe efectivamente abonado por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación.
El cliente reconoce que los servicios de streaming, producción en vivo y edición técnica pueden verse afectados por variables ajenas al control razonable de la empresa, incluyendo conectividad, compatibilidad de formatos, condiciones acústicas, iluminación del espacio, disponibilidad de invitados o incidencias de terceros.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, Estudio Flujo Vivo conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre sus metodologías, configuraciones técnicas, plantillas, diseños, flujos de trabajo, know-how, documentación interna, software propio, elementos gráficos preexistentes y cualesquiera materiales desarrollados con carácter general o reutilizable.
El cliente conservará la titularidad sobre los contenidos, marcas, logotipos, textos, imágenes, vídeos, audios y demás materiales que aporte. El cliente declara y garantiza que cuenta con los derechos necesarios para su uso en el marco del servicio contratado.
En relación con los entregables generados específicamente para el cliente, la cesión o licencia de uso, en su caso, se entenderá limitada al alcance, territorio, duración y finalidades expresamente pactadas. A falta de pacto, el cliente dispondrá de una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso interno o promocional directamente vinculado al proyecto contratado, sin perjuicio de los derechos morales que correspondan a sus autores.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de los materiales de Estudio Flujo Vivo fuera del alcance autorizado, así como la eliminación de avisos de autoría, marcas de agua o identificadores técnicos, cuando existan.
8. Protección de datos y privacidad
Estudio Flujo Vivo tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos personales facilitados por el cliente, sus representantes, asistentes, ponentes o terceros se tratarán con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender comunicaciones, coordinar producciones y cumplir obligaciones legales.
Cuando el servicio implique grabación, retransmisión o captación de imagen y voz, el cliente será responsable de informar y, en su caso, obtener las autorizaciones y consentimientos necesarios de las personas afectadas, salvo que se haya acordado expresamente otra distribución de responsabilidades en el contrato específico.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad. Asimismo, podrán presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran que sus derechos han sido vulnerados.
9. Fuerza mayor
Estudio Flujo Vivo no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, incendios, inundaciones, cortes de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones, huelgas, pandemias, restricciones administrativas, actos de autoridad, desastres naturales, accidentes graves o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales supuestos, las partes procurarán reprogramar el servicio o acordar una solución razonable atendiendo a las circunstancias concretas, sin que ello genere responsabilidad adicional para Estudio Flujo Vivo por daños indirectos o lucro cesante.
10. Modificaciones de los términos
Estudio Flujo Vivo se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que la empresa considere adecuados.
Las condiciones aplicables a cada servicio serán las vigentes en el momento de la aceptación del presupuesto o de la formalización del encargo, salvo que una modificación normativa obligatoria exija su aplicación inmediata.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, solicitud, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados por Estudio Flujo Vivo, puede contactar con:
- Nombre: Estudio Flujo Vivo
- Dirección: Calle de Alcalá, 87, 28014 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta únicamente en la medida de su nulidad, sin afectar a la validez y eficacia del resto del documento.
Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
La contratación de los servicios de Estudio Flujo Vivo implica la lectura, comprensión y aceptación de los presentes Términos de Servicio.